ทำไมทุกธุรกิจถึงจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ในปี 2024
ในปี 2024 ธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม ทุกภาคส่วน และทุกวัตถุประสงค์ต่างรู้สึกถึงแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สะสมมาเป็นทศวรรษ ซึ่งถูกเร่งและย่อเป็นเวลา 2 ปีจากการที่ต้องปรับตัวในภาวะวิกฤตจากการแพร่ระบาดของโควิด โดยธุรกิจที่ยังไม่มีเว็บไซต์หรือยังไม่มีความแข็งแกร่งในโลกดิจิทัล ก็จะพบว่าการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับกลุ่มตลาดเป้าหมายนั้นทำได้ยากขึ้น
บางองค์กรหลีกเลี่ยงการสร้างเว็บไซต์เนื่องจากมีต้นทุนการเริ่มต้นที่สูง ขาดความรู้ด้านเทคนิค หรือเพราะเชื่อว่ายังเป็นสิ่งไม่จำเป็น เนื่องจากก็มีรายได้ที่เพียงพออยู่แล้วแม้ว่าจะไม่มีเว็บไซต์ก็ตาม
แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายบริษัทก็ได้ให้ความสำคัญกับการทำงานระยะไกลและผู้คนที่เลือกที่จะใช้ชีวิตในร่มเนื่องจากมลพิษทางอากาศ ทำให้การใช้งานอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก และยิ่งเห็นได้ชัดขึ้นว่าการตลาดและการสร้างแบรนด์แบบเดิมๆมีความกำลังล้าสมัย ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์จึงกลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่สำคัญและมีอิทธิพลมากที่สุดสำหรับธุรกิจทุกขนาด
เรามาดูเหตุผลกันว่าทำไมธุรกิจถึงจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ในปี 2024 และเพียงแค่มีเพจ บน Facebook ธุรกิจของคุณจะไปได้ไกลขนาดไหน:
ฟังก์ชั่นหลักทางการตลาดของเว็บไซต์ก็คือ:
1. สร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์
2. สร้างความน่าเชื่อถือทางธุรกิจ
3. เพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก
4. ส่งเสริม ROI เชิงบวก
5. ให้ความรู้แก่ผู้ชม
1. สร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์
การสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ให้เด่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จ ซึ่งมีหลายปัจจัยที่มีส่วนสำคัญในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ดี และการมีเว็บไซต์ธุรกิจที่เป็นทางการก็เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
แม้ว่าธุรกิจขนาดเล็กบางรายจะใช้เพจ Facebook ของตนแทน “เว็บไซต์” และเป็นช่องทางหลักในโลกออนไลน์เพียงอย่างเดียว โซเชียลมีเดียก็ไม่ได้ถือว่าดีกว่าเว็บไซต์ไปเลยทั้งหมด
เว็บไซต์สามารถช่วยให้คุณกำหนดตัวตนได้อย่างชัดเจนว่าคุณคือใคร คุณเชื่อในสิ่งใด และคุณแสดงถึงอะไร โดยที่จะให้โอกาสให้คุณสร้างอัตลักษณ์ที่โดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง และเพิ่มโอกาสให้กับผู้สนใจที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณ
2. สร้างความน่าเชื่อถือทางธุรกิจ
หนึ่งในเหตุผลที่สำคัญในการสร้างเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณคือการช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ผู้บริโภคมากถึง 81% จะทำการค้นหาในอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัท และหากพวกเขาไม่พบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสินค้าและบริการ พวกเขาอาจตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือของธุรกิจคุณ
อีกทั้ง มีธุรกิจมากมายที่ได้รับรีวิวจากช่องทางออนไลน์ ซึ่งบ่อยครั้งเกิดขึ้นโดยที่คุณไม่รู้ตัวหรืออาจจะเป็นไปในเชิงลบ แล้วสิ่งนี้จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?
การสำรวจพบว่า 79% ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆกับคำแนะนำส่วนตัวจากครอบครัวและเพื่อน ในขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมด (94%) กล่าวเสริมว่ารีวิวเชิงบวกทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้บริการธุรกิจมากขึ้น ดังนั้น การมีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจจะช่วยให้คุณสามารถเอาชนะความคิดเชิงลบของผู้บริโภคได้ด้วยการให้คำรับรองเชิงบวก
3. เพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก
การปรับปรุงการเข้าชมจากการค้นหาทั่วไป (แบบไม่เสียค่าใช้จ่าย) ควรเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญทางการตลาดที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญ การเข้าชมแบบออร์แกนิกเป็นที่รู้จักว่าเป็นวิธีที่คุ้มค่ากว่าการเข้าชมแบบเสียค่าโฆษณา นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งที่สำคัญของผู้ที่สนใจหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพอีกด้วย
การมีเว็บไซต์เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกและขยายฐานลูกค้าของคุณ เมื่อผู้ที่อาจจะมีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเข้ามาเว็บไซต์ผ่านการค้นหาทั่วไป คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะยังค้นหาต่อ เพราะพวกเขามีความสนใจในธุรกิจของคุณหรือสิ่งที่คุณนำเสนออยู่แล้ว
ยิ่งไปกว่านั้น เว็บไซต์ยังให้ข้อมูลการติดต่อของธุรกิจคุณ ทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ง่ายขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) โดยรวม
4. ส่งเสริม ROI เชิงบวก
ไม่ว่าจะเป็นการวัดความสามารถในการทำกำไรหรือผลกระทบทางสังคมและสิ่งแวดล้อม ROI ของคุณสามารถปรับปรุงได้ด้วยการมีเว็บไซต์ ตราบใดที่เว็บไซต์นั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมกับเครื่องมือค้นหา (SEO) และสามารถค้นเจอได้ผ่าน Google Yahoo! และ Bing ก็จะสามารถเข้าถึงผู้เข้าชมที่เป็นไปได้หลายร้อยล้านคน
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะใหญ่หรือเล็ก เป็นธุรกิจท้องถิ่นหรือไปไกลทั่วโลก การมีเว็บไซต์จะช่วยขยายและดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่คุณอาจไม่ได้รับมาก่อน และด้วยปริมาณการเข้าชมออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ความเป็นไปได้ที่จะได้รับโอกาสในการขายจึงเพิ่มขึ้นตาม ส่งผลให้ ROI สูงขึ้นตามไปด้วย
เว็บไซต์ยังสามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือระดมทุนที่มีประสิทธิภาพได้ ช่วยให้คุณสามารถระดมเงินบริจาคจากผู้ชมในจำนวนที่มากขึ้น ซึ่งกลายเป็นพื้นฐานหลักของโครงการระดมทุนของหลายๆที่ เว็บไซต์สามารถเพิ่มโอกาสให้คุณได้รับการสนับสนุนจากผู้บริจาคได้อย่างมาก โดยให้พวกเขามีช่องทางติดต่อกับองค์กรของคุณที่ง่ายขึ้น รวมทั้งยังช่วยให้ผู้บริจาคติดตามและตรวจสอบได้ว่าเงินบริจาคของพวกเขาใช้ไปที่ไหนและถูกใช้ทำอะไร
5. ให้ความรู้แก่ผู้ชม
แง่มุมที่คุ้มค่าที่สุดประการหนึ่งของเว็บไซต์ที่ดี คือ สามารถช่วยให้คุณสื่อสารข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับองค์กรของคุณได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
ที่นั่นคุณจะสามารถให้ข้อมูลต่างๆ เช่น พันธกิจ วิสัยทัศน์ ผลกระทบต่อชุมชน รวมถึงข้อมูลอื่นๆอีกมากมายบนเว็บไซต์ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้บล็อกของคุณเพื่ออัปเดตข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโครงการปัจจุบัน และบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่คุณช่วยเหลือผู้อื่น หรือบล็อกเกี่ยวกับเหตุการณ์และข่าวสารในปัจจุบัน
การมีเว็บไซต์เป็นโอกาสที่ดีในการแจ้งให้ผู้สนับสนุนทราบว่าองค์กรของคุณมีความสำคัญอย่างไร และว่าพวกเขาสามารถช่วยเหลือโดยการเป็นอาสาสมัครหรือบริจาคได้อย่างไร
เว็บไซต์ vs. เพจ Facebook
ธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจใหม่จำนวนมากยังคงเลือกสร้างเพจ Facebook แทนการลงทุนสร้างเว็บไซต์ขององค์กร
การมีเพจมีความเหมาะสมในระดับหนึ่ง เนื่องจากใช้เงินลงทุน รวมถึงเวลาและความพยายามในการสร้างสรรค์น้อยกว่ามาก แม้ว่าเร็วๆนี้ Facebook จะอยู่ในช่วงขาลง แต่ก็ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานรายเดือนมากที่สุดอยู่ ประสบการณ์ผู้ใช้ที่สม่ำเสมอนั้นหมายถึงว่าผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าและตัวลูกค้าเองรู้ว่าจะหาข้อมูลสำคัญได้จากที่ไหน เช่น คำอธิบายธุรกิจ เวลาทำการ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ ฯลฯ
ช่องทางโซเชียลมีเดียยังช่วยดำเนินกิจกรรมทางการตลาดต่างๆได้ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรับรู้ของแบรนด์ผ่านการสื่อสารกับผู้ใช้ และเนื่องจากเป็นสื่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจในประเทศไทย จึงสามารถพิสูจน์ได้ว่า โซเชียลมีเดียก็ยังเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพแม้กระทั่งกับบริษัทที่ทำการค้าระหว่างธุรกิจ (B2B) ขนาดใหญ่
คุณสมบัติเพจ Facebook ที่เป็นประโยชน์
|
|
|
|
|
หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะทำงานภายใต้ข้อจำกัดของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (user interface) และการต้องแก้ปัญหากับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับการโดนแบนในบางครั้ง Facebook ก็ถือเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพบนโลกออนไลน์ของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มดำเนินธุรกิจ
จุดสำคัญ: แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Google ตัดสินใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ได้มองหาเพจ Facebook?
อัลกอริทึมของ Google อาจตัดสินใจว่าผู้ใช้งานกำลังมองหาเว็บไซต์บล็อก เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (e-commerce) หน้าผลิตภัณฑ์ หรือหน้าอื่นๆ ขึ้นอยู่กับคำค้นที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ค้นหา นั่นหมายความว่าคุณอาจพลาดการเข้าชมแบบออร์แกนิกจากผู้ใช้ที่กำลังค้นหาสินค้าหรือบริการของคุณ
หากคุณต้องการควบคุมเนื้อหา สร้างแบรนด์ และเพิ่มการเข้าชม คุณก็ควรที่จะลงทุนในเว็บไซต์ระดับมืออาชีพ และแน่นอนว่า คุณควรใช้ Facebook เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ออนไลน์ แต่ไม่ควรให้เป็นเพียงเครื่องมือเครื่องมือเดียวของคุณ
ประเด็นสำคัญ
การแพร่ระบาดของโควิดอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาสู่ยุคดิจิทัล แต่ถึงแม้วิกฤตดังกล่าวจะคลี่คลายลง แต่ความคาดหวังของผู้คนกลับไม่ได้เป็นเช่นนั้น แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกเลี่ยงการสร้างเว็บไซต์หากคุณต้องการที่จะสร้างอัตลักษณ์เชิงบวกที่แตกต่างและน่าสนใจบนโลกออนไลน์
แม้ว่าเพจ Facebook จะจำลองฟังก์ชั่นต่างๆของเว็บไซต์ได้สำเร็จ แต่ Facebook ก็เป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของการนำเสนอธุรกิจของคุณบนโลกออนไลน์ แต่ไม่ใช่ทั้งหมด เมื่อปรับเครื่องมือค้นหาอย่างเหมาะสม เว็บไซต์ยังคงเป็นทางออกระยะยาวที่ดีที่สุดสำหรับบทบาทด้านการตลาดดิจิทัล
เมื่อคุณเข้าใจเป้าหมายของการมีเว็บไซต์ คุณก็จะสามารถสร้างองค์ประกอบบนเว็บไซต์ตามเป้าหมายเหล่านั้น และกำหนดทิศทางที่ชัดเจนสำหรับการพัฒนาประสิทธิภาพของเว็บไซต์
