“มุมมองใหม่ในการดำเนินธุรกิจ” – ประสบการณ์ของ Rip Curl กับการรับรอง B Corp

P&P: อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณสนใจการรับรองมาตรฐานของ B Corp?

Duncan Stewart: ตอนนั้นเรามองหาการรับรองที่สะท้อนถึงคุณค่าของชุมชน ทีมงาน และสิ่งแวดล้อมของเรา ยิ่งไปกว่านั้น เรามองหาการรับรองที่เป็นมากกว่าแค่การรับรอง แต่เป็นการแสดงให้เห็นว่าองค์กรนั้นมีขั้นตอนการปฏิบัติที่ดี สิ่งสำคัญคือเราต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มกรอบการทำงานเพื่อสร้างวัฒนธรรมเฉพาะที่ยึดมั่นตามค่านิยมเหล่านั้น การเป็นบริษัท B Corp ทำให้เราให้ความสำคัญและมีความรับผิดชอบเพิ่มเติมในการสร้างวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมของบริษัทที่สนับสนุนค่านิยมเหล่านั้นอย่างแท้จริง

P&P: บริษัทของคุณมีการเปลี่ยนแปลงภายในอะไรบ้างเพื่อให้ได้รับการรับรอง?

DS: การเป็นบริษัทที่ได้รับ B Corp ได้เปลี่ยนแปลงและเพิ่มมิติใหม่ให้กับการดำเนินงานของเรา เราจำเป็นต้องเน้นการติดตามและรายงานของเสีย การลดของเสีย และแสวงหาแนวทางแก้ไขปัญหาแบบหมุนเวียนโดยของเสีย เนื่องจากเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

นอกจากนี้เรายังได้เปลี่ยนแปลงวิธีการใช้พลังงานของเรา โดยให้ความสำคัญกับแหล่งพลังงานหมุนเวียนมากขึ้น

เราได้จัดตั้งทีมเพื่อจัดการเรื่องเอกสาร ติดตามการใช้ทรัพยากรและการสร้างของเสีย และดูแลโครงการริเริ่มใหม่ๆที่มุ่งลดผลกระทบในเรื่องต่างๆ

และด้วยฐานพนักงานที่ค่อนข้างใหญ่และมีความเข้าใจที่แตกต่างกันเกี่ยวกับเป้าหมายของ B Corp เราตระหนักถึงความจำเป็นในการดำเนินการฝึกอบรมเกี่ยวกับ B Corp และหลักการต่างๆ การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของ B Corp ถือเป็นความคิดริเริ่มที่ค่อนข้างเป็นประโยชน์

P&P: B Corp มีประโยชน์ต่อบริษัทของคุณอย่างไร?

DS: B Corp ได้ให้มุมมองใหม่แก่เราในการดำเนินธุรกิจ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการทำกำไรเพียงอย่างเดียว แต่ B Corp ได้ช่วยให้เราเข้าใจถึงผลกระทบจากการดำเนินงานที่มีต่อสิ่งแวดล้อมและชุมชน สิ่งเหล่านี้ช่วยนำพาพลังของเราไปยังจุดที่เราสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกสูงสุดต่อพนักงาน สิ่งแวดล้อม และชุมชนท้องถิ่น

ในแง่ธุรกิจ การรับรองของ B Corp ช่วยให้เราสามารถสรรหาและรักษาพนักงานให้อยู่กับเราได้นานขึ้น ช่วยให้เราสามารถเปลี่ยนเงินทุนจากการฝึกอบรมงานขั้นพื้นฐานไปสู่การฝึกอบรมที่เพิ่มมูลค่าขึ้นสำหรับพนักงาน สิ่งนี้ทำให้พนักงานมีทักษะมากขึ้นและเพิ่มการมีส่วนร่วมในหมู่ทีมงานของเรา

ในเชิงปฏิบัติ B Corp ช่วยให้เราสามารถลดต้นทุนทางธุรกิจที่สูญเปล่าหลายรายการ ซึ่งช่วยปรับปรุงผลกำไรด้วยเช่นกัน ผลกระทบโดยรวมของ B Corp ต่อธุรกิจของเรานั้นเป็นไปในเชิงบวก

P&P: การได้รับการรับรองส่งผลต่อการสรรหาพนักงานอย่างไร?

DS: การสรรหาบุคลากรถือเป็นเรื่องง่ายมากขึ้นนับตั้งแต่เราเป็น B Corp แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ เราสังเกตเห็นว่าอัตราการรักษาพนักงานของเราใกล้เคียงกับ 100%

P&P: วิธีการที่คุณติดต่อลูกค้าหรือพิจารณาผู้ให้บริการของคุณเปลี่ยนไปหรือไม่?

DS: ขณะนี้กระบวนการคัดเลือกคู่ค้าของเรามีความเข้มงวดขึ้นกว่าเดิมมาก โดยคำนึงถึงกลไกที่คู่ค้าของเรามีในการจัดการสิ่งแวดล้อม การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางสังคม สุขภาพและความปลอดภัย เราได้ร่วมมือกับคู่ค้าเพื่อปรับปรุงการทำงานเพื่อให้มั่นใจว่าคู่ค้าของเราได้มาตรฐานขั้นต่ำเป็นที่ยอมรับได้

เราพบว่าคู่ค้าส่วนใหญ่ของเราเต็มใจที่จะปรับปรุงการดำเนินงานของตนเพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจกับเรา นอกจากนี้ เราสังเกตเห็นการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคู่ค้า ซึ่งส่งผลให้สินค้าของเราดีขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน

P&P: คุณมีคำแนะนำสำหรับบริษัทอื่นๆที่สนใจการรับรองมาตรฐานนี้หรือไม่?

DS: การประเมินผลกระทบ B Impact Assessment ครอบคลุมทุกด้านของธุรกิจ และต้องใช้เวลาพอสมควรถึงจะเสร็จสมบูรณ์ ในฐานะธุรกิจที่มีชื่อเสียง เราไม่ได้เริ่มต้นใหม่ทั้งหมด แต่เราจำเป็นต้องตรวจสอบเอกสารทั้งหมดและปรับแก้ตามที่จำเป็น นอกจากนี้ เรายังต้องสร้างกระบวนการทางธุรกิจขึ้นใหม่ให้ชัดเจนมากขึ้น

ผมขอแนะนำให้ธุรกิจที่สนใจที่จะได้รับการรับรองจาก B Corp ให้สร้างโครงสร้างที่ดี เช่น คณะกรรมการหรือกลุ่มงาน เพื่อให้งานต่างๆได้รับการจัดการดูแลอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องถือเป็นพื้นฐานของการรับรอง B Corp ซึ่งทำให้การรับรองนี้เป็นเหมือนการเดินทางมากกว่าเป็นการรับรองแบบครั้งเดียว แม้ว่ามันจะดูเหมือนเป็นเช่นนั้นก็ตาม นอกจากนี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างโครงสร้างที่เอื้อต่อกระบวนการนี้ด้วย

วิธีที่คุณและทีมงานเข้าถึงทุกแง่มุมของธุรกิจจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์บางอย่าง การทำความเข้าใจธุรกิจปัจจุบันของคุณเมื่ออยู่ในขั้นตอนการประเมินผลกระทบ จะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงธุรกิจที่กำลังดำเนินการขยายตัวออกไปได้อย่างเต็มที่ที่สุด